顧客サービスとは何か

2006年12月19日火曜日

なんでも

"住所書けば終わりです!"とか若い女性店員に言われたら。うんうん。ここに書けばいいのねってポイントカード申し込みしたりして...

で、よくよく見ると、その店舗でしか使えん....
っていうことで、女性店員にだまされてるよなっとか、なんで受付になったら男店員なんだよとか心で思いながらそれでも書きましたよ。で、なんか知らんけど、クレジットも使えないただの紙カードが増えた....
しかも使えるのは....

さわや書店 上盛岡店(北山、ビックハウス前)

のみ!

そうそう。だからどうだということではないのですが、
これもジュンク堂効果?
でもね、あっちは全国店舗でポイント使えるし、さわや書店だっていっぱい店舗あるだろうに。なぜ1店舗のみなのか...
そんなふざけたシステム組むくらいなら俺に組ませろとかぶつぶつ思いながら、ふと重大な点に気づいた。

"ポイントよりももっと充実させるものがあるんじゃないのか?"

"本屋は蔵書数"。そう。ポイントなんぞより、本を増やせ...
なぜに、Amazonで売り上げ1位の専門書がないのか。
なぜに、Amazonで売り上げ1位のPC週刊誌がないのか。

若い女性店員には弱い奴の心の叫びでした....

なんかさあ、本屋って、盛岡は漫画あればいいことになってるみたいだな。

がっかりっす。っていうか、漫画ばっかりあっていいのか?ほんとに。そう思ってるのか?本屋として....